Verzenden & retourneren


Verzenden:

Alle pakketten (zowel brievenbus als pakket) worden verzonden met PostNL.

Hip&Hap verstuurt pakketten zo snel mogelijk na betaling (op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden met PostNL). Is je bestelde artikel niet op voorraad? Dit artikel wordt dezelfde dag nog besteld bij onze leverancier en wordt naar je verzonden zodra deze binnen is bij ons. Uiteraard houden we je op de hoogte van het gehele bestelproces, via de e-mail.


Verzendkosten:

Binnen Nederland: €3,50 verzendkosten en gratis vanaf €50,-

Naar België: €8,95 verzendkosten en gratis vanaf €70,-

Overige landen: Neem gerust contact op voor de verzendkosten.

Retourneren:


Artikelen besteld via onze webshop kun je binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Je ontvangt dan een ander artikel of krijgt het aankoopbedrag retour.
Uitgezonderd: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Ruilen of retourneren kan uiteraard alleen als het artikel ongedragen, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd is en indien mogelijk in de originele niet beschadigde verpakking zit.


Indien je een artikel wilt ruilen of retourneren:

  • Stuur vooraf een e-mail naar  info@hiphap.nl met als onderwerp "ruilen" of "retour" en vermeld daarbij je ordernummer.
  • Je krijgt dan van ons een bevestiging per e-mail.
  • Je krijgt van ons een retouretiket zodat je het pakket kosteloos retour kunt sturen met PostNL.  Je dient het artikel goed verpakt te versturen om eventuele beschadiging te voorkomen.
    Het retouradres is: Oudendijk 5, 9989 EM Warffum
     
  • RUILEN: wij sturen het nieuwe artikel eenmalig kosteloos naar je toe. Laat ons per e-mail het gewenste artikel weten, zodat wij dit alvast voor je kunnen reserveren (mits voorradig). Het nieuwe artikel kan pas verzonden worden nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en het een kwaliteitscontrole is ondergaan. Houd er rekening mee dat dit een paar dagen kan duren.
  • GELD RETOUR: Je krijgt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en een kwaliteitscontrole heeft ondergaan.
  • Is je artikel beschadigd of heb je je bestelling niet ontvangen? Hip & Hap zal dan na zelf onderzoek gedaan te hebben het artikel kostenloos vervangen.
     

Voor meer informatie betreffende het ruilen en retourneren van artikelen verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden.